在众优，
有一个温暖的岗位叫“学习管理师”。
她们管着学生的出勤，
管着作业的提交，
更管着那颗偶尔会懈怠的心。
这份看似琐碎的工作，
因她们的用心而变得了不起。
如果说任课老师是掌舵的船长，
那她们就是那个细心观察风向的水手。
她们记录着每一位学生的情绪波动，
也守护着每一次航行的平稳。
他们就是
众优教育第三季度服务之星
（以下排名不分先后，以第一人称阐述）
包丹
用真心守护成长，用专业护航梦想
在众优教育，我已经坚守了整整九年。
刚刚过去的这个季度，我实收业绩567231元，业绩得分满分，拿下了校区总分第一。
这些年，我没走什么捷径，靠的就是口碑招生，用心服务好每一位学生和家长。
作业提交、阶段测试、家长会、家校回访——这四项基础工作，我始终抓得很紧。
学情跟踪跟得勤，孩子有什么变化，第一时间让家长知道。
服务做细了、做实了，家长满意度自然稳在前面，转介绍和老生续报源源不断，业绩的根基也就扎稳了。
九年了。从刚做学管时的懵懵懂懂，到如今能精准对接学生需求、高效联动家校、从容应对各种突发状况，这一路走来，是众优“成就客户、诚信、务实、创新、合作”的价值观给我指了方向，让我在一次次的沟通、服务和陪伴里，完成了职业和心态的双重成长。
刚入职的时候，我对学管这份工作理解得浅，在学生管理和家校沟通上没少碰壁。
学生厌学，我无从下手；家长焦虑，我安抚不住；学生需求一多，我就顾此失彼。
好在这里有一群愿意带我的人——校区领导手把手地教，资深同事把经验一点一点掰开揉碎地讲，我才慢慢摸清了学管工作的核心：学管不是“管人”，而是做学生成长路上的陪伴者、家校之间的连心桥、教学服务的保障员。
众优搭建的培训体系和教研交流，更是让我从被动处理问题，一步步成长为能主动预判需求、提前规划方案的专业学管。
在这个温暖的集体里，我不仅能力长进了，也真正读懂了这份岗位的意义——我们是学生在校区最稳的后盾，是家长最信得过的伙伴，是连接学校、学生和家庭的那根纽带。
和学生、家长朝夕相处这些年，很多温暖的瞬间，成了我职业路上最珍贵的光。
记得有一个高三毕业班的孩子，基础弱、压力大，一度厌学，不愿跟老师交流，家长急得情绪激动。
我没有着急去说教，而是先沉下来，每天课后找她聊聊天，从她感兴趣的事说起，慢慢靠近她，听她把心里的压力和迷茫说出来。
同一时间，我赶紧联动授课老师，针对她的短板重新调整学习计划，把难度降下来，帮她把信心一点一点捡回来。
对家长那边，我定期同步孩子的每一点进步，也分享一些家庭教育的方法，引导他们多鼓励、多陪伴，别一味施压。
那段时间，我几乎每天都会跟孩子和家长保持沟通，从作业完成情况到心态变化，事事跟进。
有一次，孩子因为模拟考失利情绪崩溃想放弃，我特意在放学后留下来，陪她一道题一道题地梳理，告诉她“每一次跌倒，都是在给下一次出发积蓄力量”。
两个多月的陪伴下来，孩子彻底走出了厌学的阴影，学习主动性明显上来了，最终以超出预期的成绩考上了理想的大学。
拿到录取通知书那天，家长带着孩子特意来校区，紧紧握着我的手说：“包老师，真的太感谢你了，真没想到孩子能进步这么大。”
这句话，让我更加确信——学管工作的价值，就在这些细碎的陪伴里，在孩子的成长和家长的认可里。
在学管工作中，我一直坚持“以学生为中心、以服务为根本”，慢慢形成了“精准对接、全程跟进、家校联动、个性化赋能”的工作路子。
每个学生我都建了专属成长档案，从入学测评、学习规划、课堂跟进、作业反馈，到心态疏导、家校沟通，全程记下来，孩子的每一个变化都心里有数。
性格不同、状态不同的学生，管理方法也不一样，用耐心、细心和责任心去接住他们的各种问题。
有人问过我怎么平衡高强度的工作和生活。
我一直觉得，学管是一份需要用爱去浇灌的事业，而生活，是这份热爱的底气来源。
业余时间，我会学点心理学和家庭教育方面的知识，把自己变得更专业，也能更好地服务学生和家长。
也会好好陪陪家人，从生活里汲取温暖和力量，再把这些温暖传递给我带的学生们。
在我心里，学管师不仅是一份工作，更是一份责任和使命，是用自己的一点微光，去照亮孩子成长的路。
这次获得“优秀员工”，是认可，更是鞭策。
感谢众优这个平台，感谢一路相伴的领导和同事。
未来，我还会带着这份初心，扎扎实实地走下去。
赵馨怡
你应该提前准备，而不是提前焦虑
刚入职那会儿，我就是个愣头青，面对学管师这个全新的工作，全靠一点一点摸索。
第一年还不太稳，做事也欠火候，慢慢走到现在，总算有了几分干练的样子。
这些年我一直守着一个大原则：真诚待人。
靠着这四个字，积累了很多跟我投缘的学生和家长。
我从来不喜欢把“努力”“付出”挂在嘴边，更喜欢用事实和成绩说话。
兜兜转转到今天，自己也慢慢成了大家提起就觉得靠谱的“老学管师”，偶尔也能用自己的经验回过头来帮一把团队里的新人。
这份工作让我越来越清楚一件事：我取得的所有进步、拿到的所有奖项，都离不开身边的同事。
因为有大家在，我才能放心大胆地去做每一件事——不管谈单、开家长会，还是带班处理各种突发状况，心里都有底。
我知道部门的小伙伴们一直在后面帮我兜着，有他们在，我就不用缩手缩脚，只管往前冲。
当然，往前冲的同时，自己的底线也守得牢牢的。
怎么说呢，学管师真的是一个需要彼此托着、一起往前走的部门。
去年我带了一个班课学生，说他是整个校区的“定时炸弹”都不夸张。
家长经常不满意，总部打回访也好、平时班里学习也好，三天两头闹一次。
但好在，这个家长对我还算认可。
开家长会的时候，本来还在气头上，一听我开口，语气就软下来了，愿意耐心听我讲，也愿意采纳我的意见。
带他的那几个月，我到底做了什么呢？
其实说白了，就是真心实意地去听他妈妈心里的真实想法，耐心地跟家长沟通，分析她和孩子之间的问题在哪儿，再想尽一切办法帮孩子把成绩提上去。
所以哪怕孩子妈妈嘴上偶尔还念叨不满意、觉得进步不够明显，但续费的时候从来都是主动在我这儿续，毕业之后还续了预科班，这跟我长期的耐心维护是分不开的。
现在我跟她妈妈也成了朋友，国庆的时候又回流了，到现在还保持着联系。
在处理异议这件事上，我也慢慢练得越来越稳了。
多难搞的家长，不管带班过程中责任到底该谁扛，我都愿意用心去解决，不推、不躲。
用自己的真诚，设身处地替学生着想、替家长操心，去打动每一个人。
不管是谈单、开家长会，还是做推荐、搞续费，所有事情都提前准备得井井有条——毕竟，不打没准备的仗嘛。
兜兜转转终于明白了一件事：保持初心，真诚待人，骨子里的那点善良，就是这份工作里最管用的保护色。
刘雅萍
努力向前
快十年了，回头看看，从刚来众优到现在，自己身上的变化，真的挺大的。
这些年，我是和众优一起慢慢长起来的。
很感谢这个平台，让我的生活变得充实，也让我在不同的方面一点一点地往前走了。
刚来众优那会儿，我整天追在学生屁股后面，管完这个管那个，一点经验都没有。
被学生气哭是常有的事，心里总忍不住想：怎么有那么多不听话的孩子呢？
可也是这些孩子，时不时又会给我一些小小的温暖和感动——偷偷塞个小零食，点一杯饮料放到桌上，每年考完试送来的锦旗……
就是这些一点一滴的磨合，和工作之余他们带给我的那点甜，让我在这个岗位上一直撑了下来。
后来，一个很重要的转折点来了——我有了自己的孩子。
从那以后，我对学生的包容度大了很多。
看他们的时候，不再只是“老师看学生”的眼光了，而是实实在在觉得，这些就是我眼里的“大孩子”。
犯点小错太正常了，知道错、愿意改，就行了。
慢慢地，我的角色定位也变了。
从只是一个管纪律、抓学习的老师，慢慢变成了他们这段人生路上的一个引路人。
我不贪多，只要能在这段时间里，真正帮到他们一点什么，就值了。
说来也奇怪，当我对这层关系的理解变了，学生反而好管多了。
管理不再是冷冰冰的条条框框，更多的是在这些孩子迷茫的时候，拉他们一把，告诉他们什么是对的，帮他们慢慢建立起正确的三观。
我们之间不再是单纯的师生，更像是介于老师和父母之间的一种更亲、更暖的关系。
现在这个状态，刚刚好。
每天和这么多学生在一起，我是真的开心。
希望我的这些大孩子们，将来都能越来越好，也希望我们的众优，越来越好。
许婷婷
以行践知，成长不止
来众优这些日子，说起来挺有意思的。
当初算是误打误撞进了这个大家庭，没想到一待就扎下了根。
这里给我的第一感受，是从领导到同事之间那种实实在在的关怀，不玩虚的，人情味很足。
领导的悉心教导是那种手把手带着你往前走的感觉，不管是直系上司还是带教师傅，都让我感受到了真诚和不吝赐教，这些东西装不出来。
慢慢地，我对这份工作的认可度也越来越高。
领导的鼓励推着你往前走，同事之间、跨部门之间配合得越来越默契，跟家长的沟通也一点点摸到了门道，这些都让我对这份工作有了新的理解。
说实话，刚来的时候，我对学管这个岗位多少带点刻板印象，觉得无非是“简单教务”“客服打杂”之类的事。
但一天天做下来，在学情跟进、家校沟通、教学协调这些细碎的事里泡久了，才真正摸到了这份工作的脉搏，对它的价值、责任和挑战有了完全不一样的认知。
这份工作没有站在讲台上讲课那么光鲜，但它是教培机构里最接地气、最有温度，也最考验人的岗位。
工作中最大的感受就是：琐碎与责任并存，服务与压力共生。
每一件事拎出来看都不大，但件件都跟孩子的学习效果、家长的信任绑在一起，半点马虎不得。
一个细节没跟上，可能就打乱了学生的学习节奏，甚至惹来家长的误解。
但也正是在这些琐碎里，当收到家长一句认可、一声感谢的时候，我真切地感受到了这份工作的教育温度和分量。
我慢慢明白，学管不只是一份谋生的工作，更是一份需要用心、需要耐心去浇灌的教育服务工作。
同时，我心里也越来越清楚这个岗位的核心挑战在哪——教育初心和业绩压力之间，得不断去找平衡。
做好学管，核心从来不是推销，而是真诚服务。
只有守住以学生成长为重的初心，用心对待每一个孩子，认真跟好每一次学情反馈，用专业和真诚赢得信任，才能在这份工作里真正沉淀下来，找到属于自己的那份价值。
段影影
道阻且长，行则将至
行而不辍，未来可期
来众优这些日子，从刚来时的不知所措，到现在遇事能慢慢从容应对，这一路真的离不开团队小伙伴的帮助，谢谢大家把经验毫无保留地教给我。
我眼中的学管师，没有那么多轰轰烈烈的高光时刻，所有的功夫都藏在日复一日的细碎和坚守里。
我们不是站在讲台上传道授业的老师，更像是陪在学生身边、衔接家校沟通、保障教学稳稳落地的幕后守护者。
日常的工作说简单也简单，说重复也重复，但每一件小事背后，都连着孩子的成长和进步。
除了学情管理、家校沟通，陪伴和疏导学生，更是我们丢不掉的一部分。
在日常相处里，我既是严格的学习管理者，也是孩子们愿意信任的倾诉对象。
亦师亦友，更像是他们生活中的一个朋友。
课间、课后那点碎片时间，我会主动找他们聊几句，问问最近状态怎么样，进步了使劲夸，焦虑了就帮着松松心里的那根弦。
在很多个陪班课学生过日清的夜晚，我看着那些孩子咬着牙坚持，当天任务当天完成，没有一个轻言放弃。
记忆最深的是去年班里一个男生，二模之后那股冲劲儿上来了，晚上学到凌晨是常态。
有一次他跟我说：“老师，我觉得我没有时间睡觉了，想多学点东西。”
听着心里一酸，但也知道，这孩子找着自己的方向了。
付出终归有回报，后来他中考顺利考上了自己理想的高中。
未来的日子，我会继续守住初心，保持这份热爱。
用更细致的态度做好学情管理，用更真诚的服务搭好家校之间的桥，陪着更多孩子，安安静静地走好这一段路。
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