【最美众优人】郑雅婷：观察孩子是了解孩子的第一步！

在众优快3年的时间，回想起从刚来时候的懵懵懂懂到现在的独当一面，一点一滴的进步都离不开部门同事的帮助，也让爱与温暖在这里生根发芽。

近3年的时间，我接触了形形色色的家长和学生，也真正收获了一些人与人之间沟通的能力，更有家长将孩子放心托付于我的责任。

我也对学管这个岗位有了更清晰的定位，学管既是家校之间的枢纽站，也是家长和孩子关系的调和剂。

我在接手一个新学生时，第一时间会先和家长沟通，搜集家长的第一意愿，询问家长的需求，然后再和学生进行一对一的面谈。

“观察孩子是了解孩子的第一步。”第一次面谈中，我不会过多去了解他们的成绩，而是轻松愉快的聊聊天，让学生说说在学校里发生的趣味故事。

现在的学生都是很有自己的想法，这样做不仅是了解家长的需求，也更是进一步关注学生。

通过和学生的面谈与交流，能大致看出孩子的性格，外向或是内向，然后再慢慢引导孩子，知晓孩子自己的想法。

我的学生小旭是今年中考，目标很明确，想要上周口一高，但是在年前的时候学习状态很不好，导致成绩下滑的很厉害。

眼看着马上就要临近中考，成绩又这样不稳定，孩子和家长都非常焦急。

在距离中考1个月的时间来到众优上课，但是整个学习状态还是不好，这个时候我意识到我能做的就是给予孩子自信，调节孩子的学习状态。

我每天先是和家长沟通，然后在课下给小旭做工作，让孩子要相信自己，只要自己努力，到最后结果不会差，考试更要拿出自己一个好的状态去面对。

也许是激励起了作用，小旭坚持到了最后一刻，最终如愿考上了自己理想的高中周口一高。

家长看到孩子被录取的那一刻，非常激动的给我发消息报喜，那一刻，我也是感同身受，同时也找到了学管岗位的深层次意义。

如果说对于学生要亲切的爱护，那么对于家长提出的问题，我会用上百分百的耐心与专业。

专业的知识没有捷径可走，就是多听多看多学，做生活的有心人。

同时在和家长、学生聊天时也同样需要技巧：第一心态要好要耐心，第二就是要针对第一步提出可用性建议，这样才能让家长更好的相信你。

学管就是老师和家长之间的沟通者，是学生的树洞，是家长的信赖者。

我在处理问题时会提醒自己要站在他们的角度去考虑问题，这样才能和他们有更近一步的体会与感受，因为这是人与人之间交心的接触，是为每一个家庭培育希望的托付。未来，我更会加油！